L’absentéisme une réalité économique pour l’entreprise.

Certains psychologues donnent pour origine à l’absentéisme le stress au travail, le surmenage et le fait que l’employeur n’ait pas mis en place les mesures nécessaires  pour préserver la santé au travail des travailleurs.

Or, le taux d’absentéisme en 2015 s’est élevé à 4,55%, représentant 16,6 jours d’absence en moyenne par salarié, pour un coût estimé à 60 milliards d’euros.

Et il se trouve que selon une étude menée par de la plateforme d’écoute Pros-consulte et dont les résultats sont parus en début d’année, en 2017, les problématiques relationnelles ont été identifiées comme constituant la première source de souffrance au travail (28,5% des appels): les conflits avec la hiérarchie représentent 12,5% des appels, ceux avec les collègues 5,8%. Le ressenti de harcèlement par la hiérarchie génère 3,9% des appels (1,5% pour le ressenti de harcèlement par les collègues). Les conflits avec le public extérieur à l’entreprise, comme des agressions ou des incivilités, sont évoqués pour 4,8% des appels

Ces chiffres sont en cohérence avec le constat mené par les médiateurs, qui estiment que l’absentéisme est une conséquence de la dégradation relationnelle dans l’entreprise. Une surcharge de travail, une discorde avec un collègue, un désaccord avec le responsable hiérarchique, non reconnus, non partagés, et donc non traités et voilà la spirale du stress au travail qui s’installe et qui enferme chacun peu à peu dans un relationnel tendu, voire conflictuel.

L’absentéisme constitue en effet pour le salarié un des moyens ultimes d’exprimer son mécontentement, son désaccord sur ce qu’il pas su, pas pu, exprimer autrement avant dans le dialogue. Ce phénomène peut aussi marquer une attitude de fuite, générée par le besoin de se protéger d’une situation estimée toxique.

En tant qu’outil de rétablissement du dialogue et de construction de solutions, la médiation s’affiche comme un des remèdes à l’absentéisme, et du reste, les médiateurs du  Centre de Médiation des Hauts-de-France interviennent régulièrement dans les contextes de conflits au travail. Nos intervenants ont ainsi permis à plusieurs entreprises de voir leur taux d’absentéisme baisser en rétablissant la culture du dialogue et la qualité relationnelle dans l’organisation concernées

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